Quando accogliamo un cliente straniero nella nostra azienda ci sono alcuni passaggi che spesso ricorrono e che possiamo schematizzare. Vediamoli insieme con le espressioni tipiche per ogni situazione:
1. Accompagnarlo nella sala dell’incontro:
HELLO I’M JIM GREEN. WELCOME TO UP FORMAZIONE.
COME THIS WAY PLEASE, THE APPOINTMENT IS IN THE MEETING ROOM.
Buongiorno sono Jim Green. Benvenuti ad Up Formazione. Seguitemi per cortesia, l’appuntamento è nella sala riunioni.
2. Farlo accomodare:
CAN I TAKE YOUR COAT? Posso prendere la sua giacca?
WOULD YOU LIKE TO SIT DOWN? Si vuole accomodare?
WOULD YOU LIKE A CUP OF TEA/COFFEE? Gradisce del the o del caffe’?
3. Small talk (chiacchiere di intrattenimento):
HOW WAS YOUR FLIGHT? Com’e’ andato il volo?
HOW’S THE HOTEL? Com’è l’hotel?
IS THIS YOUR FIRST TIME HERE? E’ la prima volta qui per lei?
HOW LONG ARE YOU STAYING IN …? Quanto si fermerà a …?
4. Verifica:
GOOD. WELL, I’LL FIND OUT WHERE MRS SIMPSON IS AND LET HER KNOW YOU’RE HERE. Bene, vado a verificare dove sia la signora Kruger e la informo che siete arrivati.
